FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

為何床褥會較門市便宜那麼多？

因為我們與傳統門市零售商不同，是低成本在陳列室體驗及網上平台銷售，能節省大量租金和人手成本，因此能以接近一半的價錢銷售，盡力為客人以最優惠價錢提供最高質素的床褥，為您帶來更優質的睡眠。

床褥這麼便宜，品質會有問題嗎？

全部產品由加拿大直接進口，亦理解為平行進口貨品。全部床褥均為正版原裝進口，品質與加拿大當地同樣享有保障。 保用條款及細則可移至「保用服務」詳閱。

如何在購買前先試一下床褥？

你可以親臨我們的陳列室，享受免費親身體驗，率先感受優質床褥帶給你的舒適感。 ​陳列室地址： 澳門羅神父街時代工業大廈一樓A9室 (電梯一字樓) ​​​(紅街市背後，近雅廉訪大馬路，宏基超市轉入) ​ Address: Room A9, 1st floor, Industrial Si Toi Building, 47 Rua do Padre António Roliz
(near Hang Wan Kok Building)
Macau ​ 開放時間： 下午 13:00 至晚上 8:00 逢星期一、二、五、六及日 ​(逢星期三及四休息) 地圖：

床褥有保用服務嗎？

我們提供7日試用，然後有4年保用服務。 保用範圍：彈簧問題出現超過2.5cm的凹痕 (不適用於因使用"排骨床架"而造成的彈簧問題，即床架床條板之間距離不能大於5cm) 保用細則： 7日試用後，客人發現任何問題需告訴我們，我們會安排人手上門檢查(須收取檢查費用)，然後任何床褥更換客人須支付相關運輸費用。 保用會跟大部分名牌床褥公司一樣，採用折舊形式。 第一年: 以40%價格選購全新的床褥 第二年: 以50%價格選購全新的床褥 第三年: 以60%價格選購全新的床褥 第四年: 以70%價格選購全新的床褥 *如果該床褥型號已經沒有供應，可以用以上價錢換取當時相同售價的床褥，或補回差價換取其他床褥型號。

能否訂造床褥？

所有床褥由外國直送，恕未能提供訂造服務。 我們提供5個呎吋，部分單人/單人加大只有特定型號才有。

應該選哪個尺寸的床褥？

購買前，請先量度家中床架呎吋，確保所選床褥有足夠位置擺放。 理想的床褥空間應為身高多20-30 厘米，預留足夠伸展及轉換姿勢空間，免去過於壓逼的煩惱。

下訂時有甚麼需要留意？

請提供及檢查清楚以下重要資料， a/ 貨物型號 b/ 呎吋 c/ 數量 d/ 送貨地址 (請確認電梯足夠大小送貨 或 註明地面交收) e/ 聯絡人及聯絡電話 f/ 入數紙或付款證明

從付款到成功取貨，需時多久？

現貨型號：可於付全款後五天送貨。 訂貨型號：從付款到取貨，需時約1.5-2.5個月。我們會先給一個大約的日期，然後當床褥到達澳門後會再聯絡確實送貨日期及時間。

接受甚麼的付款方式？

我們接受以下三種付款方式。付款後，我們會當天確認訂單，給你一個訂單編號作為往後處理訂單的相關資料。: 1/ 銀行轉帳 請把欲購買的床褥金額轉帳至銀行戶口，並把入數紙照片和欲購買的床褥型號和大小告訴我們 (Facebook inbox: @goodsleep.mo 或 Wechat id: @goodsleep_mo )

港幣戶口

185-0001-2644-7411

中國銀行（澳門分行）

收款人: 馬*雯

付款後可以修改訂單嗎？

付款後恕不接受訂單修改，只能更改送貨安排(請詳看下面送貨安排)。 ​

如床褥收貨時有問題，會否有退款安排？

如果床褥在收貨時有問題，在未打開包裝的情況下發現有破損，請當場告知送貨人員帶走，並告訴我們 (Facebook inbox: @goodsleep.mo 或 Wechat id: @goodsleep_mo )，我們會安排換一張給您。對您造成之不便，深感抱歉。

床褥什麼時侯會送到家中？

現貨型號：可於付全款後五天送貨。 訂貨型號：從付款到取貨，需時約1.5-2.5個月。我們會先給一個大約的日期，然後當床褥到達澳門後會再聯絡確實送貨日期及時間。

安排送貨的步驟

購買床褥後，我們會預計床褥到達日期，讓客人能夠有時間上的預算。 a/ 在床褥抵達澳門後，我們會聯絡客戶確認送貨日期，並告知有關事項。 b/ 客人可以在床褥抵達澳門後10日內免費安排送貨服務，如未能在10日接收床褥，需額外繳付＄200存倉費，請知悉。 c/ 在送貨當天早上會致電給您確認收貨時間，確認時間後，因任何原因而臨時不能收貨，而需重新安排送貨，顧客須繳付$300行政費用。 d/ 送貨時間為 星期一至星期六: 早上 11 時 至 下午6時 星期日: 早上9時至下午6時 ​

如何更改送貨時間？

如顧客需更改送貨時間，必須於已預定之送貨日期的至少三個工作天前與我們聯絡(Fb inbox: @goodsleep.mo 或 Wechat id: @goodsleep_mo )。

如果床褥會進不了升降機，會有什麼方法？

送貨服務包括有升降機抵達的住宅樓層或住宅地面交收，請於訂購前了解清楚貨物能否進升降機。 如進不了升降機，會以逐層收費的形式由兩位搬運工人搬上府上。 ​

居住地方需要搬樓梯，怎麼辦？

如進不了升降機，會以逐層收費的形式由兩位搬運工人搬上府上。

會有棄置床褥的服務嗎？

每購買一張床褥，可以優惠價$100棄置一張舊床褥。